近年来，长赤镇在深入推进两项改革“后半篇”文章中，结合党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动，积极开展镇村便民服务“三化”（即标准化、规范化、便利化）建设，不断优化服务平台、创新服务载体，让广大群众切实感受到“三化”建设带来的便利。

抓好“三大”建设，让群众办事更便捷。一是强化阵地建设。坚持“五个规范”基本要求，按照“六有一能”的建设标准，规范建成便民服务中心1个，便民服务分中心2个，科学设置便民服站31个；便民服务中心，各分中心、代办站根据自身需要，配置了电脑、高拍仪、打印机等办公设施设备。从办事群众的实际需要出发，配备休息椅、桌椅、饮水机、老花镜、阅读架、多功能手机充电线、WIFI全覆盖等智能化便民服务设施，提供等候、休息、填报的区域，为办事群众营造优良的办事环境，真正实现基层便民服务标准化、规范化。二是强化队伍建设。积极推行领导带班和“定点坐班+外勤服务”制度，落实带班领导3名、窗口人员18名，选优配强服务室站代办人员161名，成立长赤镇各村（社区）“红色便民代办队+跑团”31支、161人。针对事项清单、便民制度、代办服务、业务流程等，开展专项培训1轮161人次，全面提升便民服务能力和水平。三是强化制度建设。研究制定《便民服务人员工作职责和行为规范》《村（社区）便民服务代办工作考核办法（试行）》，认真落实首问负责、限时办结、责任追究、考勤考评等9大便民服务制度，全面规范文明行为，严肃服务纪律，严格办事流程。

制定“三大”举措，让群众办事更高效。一是办理程序由“繁”变“简”。研究制定办事流程，梳理简化事项流程49项，简化率达6.74%；取消办理前置条件、材料198个，取消率达32.8%；零材料办理事项62项，占总事项的39.7%，全面实现“进一扇门、办一揽子事”。二是办理事项由“少”变“多”。全面理清镇级职责、权限，承接上级下放民政、社保、医保等13类156项服务事项，梳理制定了便民服务事项清单和代办事项清单，明确直接办理事项152项，同比增长17.3%；代办事项126项，同比增长38.1%。今年1—5月办理各项民生事项约13000余件，办结率100%，群众满意率100%。三是办理实效由“慢”变“快”。全面推行代办服务站和“红色便民代办队+跑团”服务，减少群众办事成本；从“一张清单定权责”、“一网通办更便捷”，到“一个流程见效率”、“一支队伍优服务”、“一套制度抓规范”，再到“一枚印章管审批”、“一本台账看成效”，大力推行“七个一”工作法，全面实现“只跑一次”目标；积极推行复杂事情限时办、加快办、跟踪办，切实提高事项办结效率。

创新“三项”机制，全面服务特殊群体。一是实行清单管理。全面建立残疾人、重度残疾人、伤残军人、特困人员、空巢老人等特殊困难群体便民服务代办员清单管理台账，累计摸排特殊困难人员1994人，其中：残疾人1296人、特困人员135人、空巢老人572人、伤残军人18人。二是创新机制推进。2021年以来，全镇推行党员示范。在每个村(社区)至少落实1名党员代办员，充分发挥党员模范先锋作用，引领带动身边群众参与特殊困难群体服务。严格考评激励。镇本级预算专项代办经费50000元，按每件20元的标准，用于村级便民服务站代办员交通费用补助。实行代办对象、村(社区)支部书记、驻村干部三方会签综合考评制度，按年终考评得分评选“十佳代办员”，将优秀代办员纳入村(社区)级入党积极分子和后备干部台账管理。三是强化服务保障。实行一对一帮扶，落实驻村(社区)干部、村(社区)常职干部、离退休老干部定点帮扶1名特殊困难群众。实行一对一代办，为每名特珠困难群众落实1名代办员，开展“预约办、上门办、帮代办”。实行一对一督查，严格实行镇党委政府挂村(社区)班子成员定期定访、调查、询问制度，全面实现与群众“面对面、零距离、心连心”的服务新局面。