喜讯 | 光雾山荣获四川“最受消费者喜爱的5A景区”荣誉称号

6月2日,由四川省旅游协会、四川省旅游景区管理协会主办的“四川省十佳旅游景区系列推选活动”在第六届中国(成都)旅游景区创新发展博览会重磅揭晓。其中,光雾山旅游景区入选四川“最受消费者喜爱的5A景区”!

据悉,本次推选是从景区旅游品牌、景区规模、景区知名度、景区景观及各类硬件设施等多个方面进行,历经推荐报名、专家评审、网友投票等阶段,光雾山旅游景区在自身实力、人气与网友口碑兼具的“硬”条件之下,最终入选四川“最受消费者喜爱的5A景区”。

近年来,为了让游客在景区获得真正舒心的旅游体验,光雾山旅游景区专注于细节、力争推出精品化项目及贴心周到的服务,可谓是下足了功夫。

一是服务设施标准化。按照相关标准景区对内外资源进行高标准规划、建设,先后完成了游客中心、景区道路、游览线路等综合性服务设施,为游客提供集售检票、购物、咨询一体的全方位旅游服务。

二是服务管理标准化。为实现有序运行,管理与服务有据可依,公司在组织制定景区运行规范标准时,融入了“资源管理、经营管理、安全管理、后勤管理、行政管理”等管理制度。通过制度及标准管理,做到严格自律,确保服务质量,给游客提供高品质的游览体验。同时注重智慧景区建设,利用分时分段预约和定制化服务,加大对客流的管控能力,提升游客游览的舒适度和体验感。

三是旅游安全管理标准化。景区配备大量安全管理人员,在各个区域流动进行安全管理和看护,在重要危险地段全天设专人值守,以防意外发生。在旅游旺季,协调公安、消防等单位进驻景区内外,规范游客入区、乘车排队、车辆停放、区内游览等方面的秩序,做到安全管理协调推进。各单位互为支撑,形成了管理程序无缝对接的工作局面,保证了景区的秩序和安全。

四是资源管理常态化。森林防火工作事关景区森林资源、生态环境及游客人身、财物安全,是景区管理工作的重中之重。景区在日常管理中严控火源入区,在游客入区前通过视频、广播、宣传单等形式,宣传森林防火的重要意义和防火规定,同时在景区入口设立火源、火种寄存处,严禁游客携带火种入区,通过全方位宣传和管理提高游客森林防火安全意识,保证景区的防火安全。

五是生态环境保护硬性化。景区将生态环境保护作为不可逾越的红线贯穿到具体工作中,在管理中注重生态科普宣传,每年制作生态游览手册向游客免费发放,并在游客服务区、卫生间内摆挂景区动植物资源图片,方便游客利用闲暇时间轻松了解景区资源。

六是导游服务规范化。景区全力打击“黑导”“野导”,切实保障游客权益。景区成立了导游服务中心,由景区统一组织管理,制定标准的导服价格并予以公示,明确导游人员从业规范,畅通游客对导游的投诉渠道,有效规范导游市场秩序。目前,景区有各类导游人员,每年为数以万计的游客提供优质的导游讲解服务。这一系列变化,都标志着光雾山旅游景区在进一步提升景区旅游品质,加快实现文旅融合,构建“有内涵”、“有品质”、“有创新”的旅游场景。

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